關鍵供應鏈有限公司訂單，貨件總收費重量不得超過：
任何分店：30公斤(KG)
*** 重量及體積標準以關鍵的國內/海外倉庫計算為準 ***
貨件到港，會於一至三個工作天內到達指定店舖，及後客戶會收到SMS通知取貨。(工作天不包括公眾假期及貨件扣關時的日子。)
SMS發送時間為上午10:00至下午10:00， 接收狀況須視乎流動電話及流動電話網絡供應商狀態而定。
取貨時，請提供訂單編號及聯絡電話作為取貨證明，及自備環保袋。
恕不接受只出示SMS取貨。有關取貨提示SMS，只用作通知客戶取貨之用，並不能作為取貨證明。
為免引起誤會，關鍵供應鏈有限公司職員會根據該訂單內的貨件數量全數取出。關鍵供應鏈有限公司職員並不會因應客戶要求，提取訂單內的部份數量貨件。
到達關鍵供應鏈有限公司的貨件，必須在貨件到達當日起計三天的辦公時間內領取(個別較重貨件除外)，逾期則每個工作天收取 $10(HKD) 存倉費。而貨件到達關鍵供應鏈有限公司後須於7天內提取貨件；否則貨件會被退回關鍵供應鏈有限公司，客戶須另待通知才可取回貨物及另將徵收 $60(HKD) 轉運手續費。